Weert

Met mevrouw M. naar wethouder Coolen geweest. De wethouder was blij met haar meldingen, nam ze serieus, liet empathie blijken en gaat er mee aan de slag. De klachten gingen over de kwaliteit, bereikbaarheid, communicatie en werkzaamheden van Groene Kruis thuiszorg. Het gaat om ervaringen die ook andere klanten betreffen. Maar helaas zijn mensen om de een of andere reden bang om zich te melden. Terwijl er geen negatieve gevolgen zijn als zij zich melden. Integendeel. De gemeente is feitelijk opdrachtgever van de thuiszorg, dus kan verbeteringen eisen.